Finanziell messbare Erfolge durch Social Software

Forrester Consulting hat im Auftrag der IBM eine Studie erstellt welche die finanziellen Auswirkungen der Nutzung von IBM Social Software untersuchen sollte.

Eigentlich stehe dem Thema ROI bei Collaboration Software etwas kritisch gegenüber. Ich frage mich immer ob irgendjemand die Einführung des Telefons oder Mail von einer ROI Untersuchung abhängig gemacht hat.

Die Ergebnisse dieser Studie sprechen trotzdem für sich. Forrester hat im Verlauf Kunden mit mehrjährigen Erfahrungen befragt. Es ergab sich, dass die Kunden die Anwenderproduktivität stark erhöhen könnten und gleichzeitig IT Kosten und Komplexität reduzieren konnten. Gelungen ist letzteres vor allem durch Konsolidierung von verschiedenen Werkzeugen in eine Plattform.

Insgesamt ergab sich ein ROI von 168% und ein Payback innerhalb von 10 bis 11 Monaten was zu einem Vorteil innerhalb von drei Jahren in Höhe von $26.5 Millionen führte.

Mehr Informationen und Details zu den Methoden, finden Sie in der Studie die Sie hier herunterladen können.